客户端常见问题

1、客户端在哪里下载？

 答：登陆官网（www.znypjy.com）导航里“相关下载”里有中南邮票交易中心交易客户端下载。

2、下载了交易客户端，结果被杀毒软件查出有木马，是什么原因？

 答：请退出杀毒软件，重新下载安装后再打开杀毒软件即可。

3、双击安装后若出现 SysFrame.exe-.Net Framework Initialization Error的提示是什么原因？

 答：请先卸载之前安装软件，然后下载安装Framework2.0 组件，再安装客户端即可。

4、客户端用户名填什么？

 答：用户名填写交易账号。

5、资金密码是哪个密码？

 答：资金密码也称登陆密码，初始资金密码是身份证后六位（如有最后一位是x，则取x前面6位），登陆后先修改密码。

6、设置交易密码（登陆密码）、资金密码几位、能否有字母？

 答：交易密码最多可输18位，可以字母（区分大小写）加数字，不能用符号；资金密码最多可输入16位数字（只能数字）。

7、登陆提示“交易代码不存在“？

  答：（1）交易账号未审核（审核过后会有短信提示）；

        （2）交易账号被驳回申请；

        （3）输错交易账号（交易账号首字母必须小写，请尽量不要复制粘贴，而是手动输入，避免输入空格）；

8、客户端打不开？

  答：（1）查看交易客户端和电脑系统是否匹配(例 :windows XP系统用windows XP版本客户端)；

         （2）查看使用的网络运营商，返回登录页面【配置】轮换服务器选项登录；

         （3）卸载重装客户端。

         （4）重启路由器和电脑后重新登录。

9、客户平台打不开？

 答：（1）查看交易客户端和电脑系统是否匹配，(例:windows XP系统用windows XP版本客户端)；

     （2）查看使用的网络运营商，返回登录页面【配置】轮换服务器选项登录；

     （3）卸载重装客户端。

       （4）重启路由器和电脑后重新登录。

10、出现“未将对象引用设置到对象的实例”？

 答：出现此提示请把电脑的杀毒软件关闭或者卸载，再重新安装中南客户端即可。

11、交易客户端显示上一日行情？

 答：（1）查看交易客户端和电脑系统是否匹配，(例:windows XP系统用windows XP版本客户端)；

    （2）查看使用的网络运营商，返回登录页面【配置】轮换服务器选项登录；

    （3）检查客户端右下角的“连接”处是否显示日期和时间，没有时间则是没有连接上；

    （4）查看客户端右下角“连接”后显示的数字，查询客户端所连接的服务器状态。

12、客户端显示窗体初始化失败？

 答：（1）检查网络；

   （2）查看使用网络运营商，回到登录页面【配置】轮换服务器选项登录；

     （3）运行搜索cmd输入Netsh winsock reset,然后重启电脑；

     （4）查看是否有注册表残留，清理注册表。

13、登陆客户端提示“image can’t be relocated”？

 答：（1）桌面快捷方式图标无法加载，删除桌面旧的快捷方式从安装的文件夹里面发送一个新的快捷方式到桌面。

    （2）直接卸载重新安装。

14、登陆客户端提示“打开用户配置文件失败！请确认您使用了合法的软件版本”？

 答：安装成功WIN8版本客户端之后，右击快捷图标文件点击“以管理员身份运行”即可。

15、“当前页面脚本发生错误是否继续运行”？

 答：（1）点击“是”，继续运行良好，则不用设置；

    （2）点击“是”，出现错误提示则.右击IE图标——属性——高级——选中“禁用脚本调试”，取消“显示每个脚本错误的通知”，然后右击我的电脑图标——属性——高级——错误报告——选中“禁用错误报告”。

16、一直显示更新，但是却打不开软件？

 答：重启路由器后重装软件，得到解决。

17、客户端分时线出现问题？

 答：（1）检查网络；

       （2）回到登录页面【配置】轮换服务器选项登录；

       （3）重启路由器和电脑，重新登录。

18、登陆交易客户端时提示“禁止登陆”？

 答：客户登陆密码连续输入次数超过30次以上被禁止登陆，需要提供身份证照片、银行卡照片和本人手持身份证上半身照片恢复登陆。

19、登录已失效，请重新登录？

 答：（1）退出重新登录；

   （2）查看使用的网络运营商，回到登录页面【配置】轮换服务器选项登录；

   （3）重启路由器和电脑后重新登录。

20、申请成功后一个交易号是否多台电脑登陆？

 答：一个交易账号只能一台电脑登陆，如果在另外的电脑继续登录，前一次登陆将会掉线，如想一个交易商账号多台电脑登陆，请申请交易员。

21、银行转账时，提示请输入合法人民币数值怎么办？ 

 答：输入数值时，统一在半角情况下输入。（全角和半角切换shift+空格）